高中畢業(yè)學(xué)航空服務(wù)

　　現(xiàn)在的高中生畢業(yè)學(xué)航空服務(wù)是非常好的，如今人民的生活水平大幅度提高，更多的人愿意出門旅游了，而首選的交通工具就是飛機(jī)，當(dāng)下民航事業(yè)發(fā)展非常不錯(cuò)，而航空服務(wù)正是最民航事業(yè)中比較緊缺的職業(yè)，所以航空服務(wù)的就業(yè)前景也是非常好的。那么要成為一名合格的航空服務(wù)人員都有哪些要求呢?下面我一起來(lái)了解一下。

　　1、服務(wù)觀念

　　社會(huì)是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，每一個(gè)組織都不能孤立的存在，社會(huì)整體性的一個(gè)顯著特征是社會(huì)組織“細(xì)胞”之間的相互服務(wù)。服務(wù)關(guān)系較之其他行業(yè)，更加重視公眾，也更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員集中組織的一切資源和力量，千方百計(jì)地去適應(yīng)和滿足公眾的需求。服務(wù)主體通過(guò)傳播媒介進(jìn)行形象塑造和形象管理，贏得公眾的理解、信任、合作與 支持的過(guò)程，可以被看作是為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程，從這個(gè)意義上講，禮儀就是服務(wù)。

　　2、公眾觀念

　　在不同的學(xué)科領(lǐng)域，公眾有不同的含義。在航空服務(wù)中，公眾是與能為航空公司或機(jī)場(chǎng)造成一定利益關(guān)系的人員群體。這里的公眾就是航空服務(wù)人員工作的對(duì)象，是社會(huì)組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。這里的公眾觀念，就是根據(jù)公眾的意見(jiàn)、態(tài)度、需要和價(jià)值開(kāi)展航空服務(wù)活動(dòng)。

　　3、創(chuàng)新觀念

　　任何事業(yè)、任何工作都是在不斷探索、不斷開(kāi)拓、不斷創(chuàng)新中前進(jìn)的。關(guān)系服務(wù)是一項(xiàng)禮儀要求的工作，航空服務(wù)人員面對(duì)廣大的、變動(dòng)的服務(wù)群體，要采取相應(yīng)的策略，以協(xié)調(diào)航空公司與乘客的關(guān)系，就必須擺脫傳統(tǒng)的束縛，從多角度的自由聯(lián)想中發(fā)掘創(chuàng)新的活力，有目的地產(chǎn)生出有價(jià)值的、新的思想觀點(diǎn)，能 “必言 前人所未言，發(fā)前人所未發(fā)”，否則，我們的服務(wù)就可能變成沒(méi)有意義的空殼。

　　4、 職業(yè)知識(shí)

　　談到航空服務(wù)，更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接性服務(wù)，其實(shí)航空服務(wù)是一種文化氣息十分濃厚的活動(dòng)，要求從事者有較高的文化素養(yǎng)。

　　5、職業(yè)技能

　　職業(yè)技能是指航空服務(wù)人員因工作需要應(yīng)具備的技術(shù)、技巧和能力。包括：①語(yǔ)言規(guī)范、②儀表規(guī)范、③行為規(guī)范。

　　要成為一名優(yōu)秀航空服務(wù)的學(xué)生不容易，要成為一名合格的航空服務(wù)人員更是不容易，正是由于這個(gè)職業(yè)的高要求，所以它也是一份高收入的職業(yè)。當(dāng)然，面對(duì)高要求，必然出現(xiàn)人才緊缺，所以同學(xué)們選擇這個(gè)專業(yè)之后，一定要努力認(rèn)真的完成學(xué)業(yè)，最后才有機(jī)會(huì)成為一名真正優(yōu)秀的航空服務(wù)人員。